Business Informatie Adviseur I-processen

Functieomschrijving:

Opdrachtomschrijving

Er is behoefte aan één adviseur. De adviseur richt zich volledig op de inrichting en implementatie van de processen voor de nieuwe I-functie in samenwerking met de procesmanagers.

De opdracht bevat de volgende onderdelen:

Primair:

• Inrichten en implementeren processen voor de nieuwe I-functie:
  • Doorontwikkeld proces Serviceverzoekmanagement
  • Doorontwikkeld proces Incidentmanagement
  • Doorontwikkeld proces Behoefte- en Wijzigingsmanagement
  • Doorontwikkeld proces Configuratiemanagement
  • Borging en ontsluiting van Certificatenwisseling procedures in de Werkwijzer en TOPDesk
  • Borging Informatiehuishoudingplan
  • Realisatie Self Service Portal
  • Realisatie Service Catalogus
  • Borging van 3-12 maandsplanning en 6Q-planning
  • Doorontwikkeling van Probleemmanagement
  • Doorontwikkeling Operationeel Beheer

Secundair:

• Onderhouden van het RVB-procesmodel
• Meewerken aan het continue verbeteren van het vakgebied van BIA
• Uitwerken van en adviseren over de implementatie van procesverbeteringen en het gebruik nemen van (wijzigingen in) informatiesystemen

Vereisten:

• Kennis van en ervaring met ITIL4, kennis van BiSL en ASL is gewenst
• Actieve samenwerking met procesmanagers en zelfsturende uitvoering onder coaching van het MT van de I-afdeling
• Nauwe samenwerking met de afdelingen CIO-office en IV, en op onderdelen met de business

Plan van Aanpak:

• Een eerder opgesteld Plan van Aanpak dient door de adviseur beoordeeld en waar nodig herijkt of aangepast te worden in overleg met het MT
• Het plan is gericht op de invoering van ITIL4, aangevuld met relevante delen van BiSL en ASL

Over de klant:

Rijksvastgoedbedrijf 

Bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) bereiken we samen de beste resultaten. En omdat kwaliteit in ons werk centraal staat, krijg je bij ons de ruimte en middelen om je te focussen op de inhoud van je vak. Om nog beter te worden in je vakgebied of om jezelf juist te verbreden. Met al onze experts in huis zijn we één RVB. We hebben respect voor elkaars achtergrond en standpunten, zoeken elkaar op om de vraagstukken vanuit meerdere kanten te bekijken én om van elkaar te blijven leren. Dat maakt dat we als collectief enorm sterk zijn en de meest complexe projecten aankunnen. Juist die ‘teamspirit’ maakt ons werk zo mooi. 

Ruimte voor groei bij het RVB

Zoals ons vastgoed tegen steeds dynamischer weer moet kunnen, zo moeten ook RVB’ers zich kunnen blijven ontwikkelen in een dynamisch werkveld. Daarom bieden we als werkgever allerlei voorzieningen en tools waarmee iedereen zichzelf ‘fit’ kan houden. Via trainingen en studies, maar ook door met elkaar én met vakgenoten van buiten de organisatie kennis te delen. Dat houdt ons scherp en up-to-date.

Stabiliteit en goede voorwaarden bij het RVB

Werken vanuit vertrouwen is de basis. Hybride werken is de normaalste zaak van de wereld en door de landelijke spreiding van onze vestigingen kunnen we verder kijken dan de eigen regio. En met onze arbeidsvoorwaarden zijn we gewoon een goede werkgever. Bijvoorbeeld door het Individueel Keuzebudget (dat je naast salaris ontvangt in de vorm van tijd en geld), zelf de balans kiezen tussen werk en privé, verschillende studiefaciliteiten en bedrijfsfitness. 

Met dit alles zorgen we als werkgever voor ontwikkeling, stabiliteit en prettig werken. Dát is wat we willen, want dat maakt onze prestaties alleen maar beter.

Eisen:

• Kandidaat beschikt over WO werk- en denkniveau aangetoond door minimaal 5 jaar werkervaring op het gebied van procesontwerp, procesanalyse, informatieanalyse, implementatie
• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring bij (overheids)organisaties of bij vergelijkbare vastgoedhoudende organisaties. 
• Kandidaat beschikt over kennis van en ervaring met het inrichten en de implementatie van ITIL4. 

Wensen:

• Mate waarin de kandidaat kennis heeft van procesontwerp, procesanalyse, informatieanalyse, implementatie. 
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met de betreffende inhoudelijke bedrijfsprocessen.
• Mate waarin de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt: (Dit dient middels concrete voorbeelden duidelijk te blijken uit de aanbieding, de motivatie en/of tijdens het sollicitatiegesprek.) 

Arbeidsvoorwaarden:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 21 oktober 2024, voor 09:00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.